Pochopit provoz.
Zkušenost z provozu mě naučila, že brzda je málokdy tam, kde se na první pohled zdá – proto nejdřív rozumět e-mailům, platbám, kanálům a lidem, teprve potom rozhodovat, co stavět.
VýstupMapa reálného provozu
Software na míru pro firmy, kde ruční provoz přestal stačit.
Z provozního problému
udělám systém,
který funguje.
Pro majitele a provozní týmy, které dnes ručně přepisují data, kontrolují platby, rezervace nebo termíny a propojují nespojené nástroje.
Webové aplikace, nativní iOS i backendy dodávám od návrhu přes vývoj až po nasazení — bez předávání mezi analytikem, agenturou a vývojářem.
Veřejné ukázkyFreelax – Datové schránky iOSFreelax WebApartmány Míla Web
01 / Poznáváte se?
Pokud se v některé situaci poznáte, máme o čem mluvit.
Pět okamžiků, kdy stávající řešení přestane stačit.
Žádný útok na konkrétní nástroje, jen popis situace.
01Funkční web
Máte web, ale všechno za ním stejně řešíte ručně.
Poptávky chodí do e-mailu, objednávky se přepisují, platby se hlídají bokem. Web jen ukazuje, nic za vás neudělá.
02Booking · evidence
Ztrácíte objednávky nebo rezervace, protože se k nim nikdo včas nedostal.
E-mail, Booking.com, telefon, ručně přepisovaný kalendář. Někde to padá, a vy nevíte přesně kde.
03Účetnictví · automatizace
Platby, faktury nebo účetní data kontrolujete ručně.
Párování v Excelu, přepis do Pohody, dohledávání nesrovnalostí, doplatky, storna. Hodiny týdně mizí v práci, kterou by měl hlídat systém.
04Systém na míru
Hotové řešení vás nutí pracovat proti vašemu provozu.
Exporty do Excelu, workaroundy, dvojí evidence. Software měl šetřit čas – každý měsíc bere víc.
05Mobilní aplikace
Musíte vědět, co hoří, i když nejste u počítače.
Úřední lhůty, termíny a potvrzení nepočkají, až se dostanete k notebooku. Na cestách řešíte vše naslepo z telefonu a doufáte, že nic důležitého neuteče.
02 / Jak to řeším
Nezačínám technologií. Začínám tím, co vás brzdí.
Stejný postup u rezervačního systému, daňového SaaS i nativní iOS aplikace pro datovku.
Mění se technologie, ne způsob práce.
Rozhodnout co dává smysl.
Někdy vlastní software. Někdy integrace. Někdy lepší hotový nástroj. Cílem není stavět za každou cenu – cílem je doručit klid v provozu. Když existující řešení stačí, řeknu to rovnou.
VýstupScope, který dává smysl
Dodat výsledek.
Výsledkem není dokument ani návrh. Je to funkční web, aplikace nebo systém, který převezme konkrétní část práce, otestuje se na reálných situacích a dá se dál provozovat.
VýstupSystém v ostrém provozu
03 / Projekty
Ne jen hezké weby. Systémy, které pracují.
Tři veřejně dostupné systémy. U každého odděluji to, co je veřejně ověřitelné, od dopadu, který by vyžadoval měření a souhlas klienta.
Vlastní produkt v provozu
Freelax – Datové schránky
Otevřít vApp StoreNázev v App Store: Freelax - Data Box Client
Datová schránka jako pracovní fronta. Priority, vyřízení a rozhodné údaje přímo v telefonu.
Nativní iOS klient postavený od ISDS vrstvy přes priority a lokální archiv až po widgety a biometrické odemykání.
Problém
Datová schránka má zákonný režim doručování. Přihlášení oprávněné osoby může mít účinky doručení a bez přihlášení může nastat fikce doručení, proto aplikace nesmí zaměnit orientační upozornění za rozhodný stav v ISDS.
Co vzniklo
Aplikace odděluje e-mailový signál od živého načtení ISDS a dává uživateli pracovní přehled priorit, příloh a úkolů k vyřízení.
Ověřitelný výstup
E-mailové upozornění samo doručení nezpůsobuje. Rozhodné údaje o doručení a lhůtách zůstávají v ISDS a původním dokumentu; aplikace je používá jako podklad pro práci, ne jako náhradu oficiálního zdroje.
Proč je to relevantní
Ukázka systému, kde provozní jednoduchost stojí na správně navržených hranicích, soukromí a práci s výjimkami.
Swift 6SwiftUICore DataISDS SOAPKeychainWidgetKit
App Store · vlastní produkt02
Freelax
webKontrola nad daňovým rokem pro OSVČ a expaty.
Problém
OSVČ často řeší daň, pojistné, DPH limit a přehledy až zpětně. Expati k tomu přidávají jazyk a orientaci v českých pravidlech.
Co vzniklo
Vznikl celoroční přehled z reálných příjmů, doplněný metodikou a veřejnou znalostní bází v češtině a angličtině.
Ověřitelný výstup
Produkční SaaS na freelax.cz ukazuje průběžnou trajektorii roku a vysvětluje, z jakých pravidel a vstupů vychází.
Proč je to relevantní
Ukázka dlouhodobě provozovaného produktu, který spojuje doménová pravidla, platby, obsah a uživatelský účet.
Next.js 16TypeScriptMongoDBStripePWA
freelax.cz · vlastní produkt03
Apartmány Míla
webZe statického webu vznikl vlastní rezervační kanál.
Problém
Rezervace, dostupnost, platby, potvrzení a kalendáře se řešily přes e-maily, Booking.com a tabulky.
Co vzniklo
Navrhl a dodal jsem web, rezervační flow a provozní administraci se synchronizací Booking.com, potvrzeními a ochranou proti dvojí rezervaci na úrovni databáze.
Ověřitelný výstup
Dnes je veřejně ověřitelný vlastní rezervační kanál a produkční provozní systém. Kvantifikovaný obchodní dopad nepublikuji bez měření a souhlasu klienta.
Proč je to relevantní
Nejbližší ukázka zakázky, kde jeden dodavatel spojil zákaznický web, platby, integrace a každodenní administraci.
ReactFastifyPostgreSQLGoPayBooking.com iCalBrevoSentry
Klientský projekt · veřejný web04 / Pro koho to dává smysl
Beru projekty, kde je jasný problém a odpovědný vlastník.
U malých úprav bez provozního dopadu nejspíš nejsem nejlepší volba.
Je fér si to říct hned, ne až po dvou týdnech schůzek.
Sedí to
- Máte konkrétní problém, který už stojí peníze, čas nebo růst.
- Projekt má jasného vlastníka, který umí rozhodovat.
- Chcete partnera, který udělá research a dotáhne to do provozu.
- Dohodneme cíl, rozsah a cenu předem – bez překvapení na faktuře.
- Chcete přímou spolupráci s člověkem, který problém analyzuje a řešení také staví.
Nesedí to
- Hledáte studio na korporátní marketingový web.
- Stačí vám úprava šablony nebo WordPress plugin.
- Potřebujete nejdřív zdarma vymyslet celý směr.
- Chcete průběžnou práci účtovanou po hodinách.
- Hledáte práci zdarma za reference nebo do portfolia.
05 / Spolupráce
Nejdřív vyjasníme problém. Potom držím pevnou cenu.
Začínáme e-mailem. Když je potřeba nejdřív rozplést provoz, pokračujeme provozní diagnózou. Po odsouhlaseném rozsahu víte, co dostanete, kdy to bude a kolik to bude stát. Žádné průběžné navyšování, žádná otevřená hodinovka.
Nejsem plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Podle vaší situace
Volitelný krokKdyž není jasné, co má smysl stavět. U jasného zadání ji přeskočíte.
Provozní diagnóza.
35 000 Kčjednorázově · typicky 3–5 pracovních dnů
Cítíte brzdu v provozu, ale nevíte, jestli koupit hotový nástroj, propojit stávající systémy, automatizovat ruční práci, nebo nechat postavit vlastní řešení. Společně projdeme provoz a dostanete jasné doporučení. Někdy je výstupem doporučení existujícího nástroje, a tím to končí.
Výstup
- Mapa procesu
- Doporučený směr
- Rizika a závislosti
- Odhad investice
- První krok
Pokud do 30 dnů pokračujeme realizací, odečtu 50 % ceny diagnózy z první faktury.
Realizace
Začněte jedním uceleným tokem
Máte jeden konkrétní proces nebo zákaznický krok, který chcete dostat do provozu bez velké stavby.
od 80 000 Kčtypicky 4–7 týdnů · pevný rozsahpro nejmenší produkční rozsah
- Jeden jasně vymezený proces nebo datový tok
- Produkční nasazení a potřebné ovládání
- Otestování hlavního toku a dohodnutých chybových stavů na reálných situacích
- Předání projektu
- 30 dní od ostrého spuštění na opravu reprodukovatelných vad proti dohodnutému rozsahu
Mimo opravy vad: Nové funkce, změny zadání, výpadky služeb třetích stran a dlouhodobá provozní péče se řeší samostatně.
Co ovlivňuje cenu
- Počet a složitost integrací
- Množství výjimek a chybových stavů
- Rozsah potřebného ovládání nebo administrace
Příklad možného rozsahu: rezervace → platba → potvrzení a přístup pro jeden provoz; poptávka → kontrola → předání; nebo jeden ověřený datový tok mezi existujícími službami.
Nestavím webové vizitky ani šablonové weby. Každá realizace obsahuje konkrétní provozní logiku nebo integraci.
Systém, který převezme ucelenou část provozu
Potřebujete ucelený systém s více rolemi, stavy nebo integracemi. Pracuje s historií, výjimkami či migrací dat a používá ho více lidí nebo částí firmy.
200 000 – 500 000 Kč6–12 týdnů · platba po milnících
- Ucelená webová aplikace, interní nástroj, backend nebo nativní aplikace
- Role, oprávnění, administrace a historie změn podle potřeby
- Integrace, migrace dat a ošetření chybových stavů podle rozsahu
- Nasazení, zaučení, dokumentace a předání
- 30 dní od ostrého spuštění na opravu reprodukovatelných vad proti dohodnutému rozsahu
Mimo opravy vad: Nové funkce, změny zadání, výpadky služeb třetích stran a dlouhodobá provozní péče se řeší samostatně.
Co ovlivňuje cenu
- Role a oprávnění
- Počet a složitost integrací
- Stav, kvalita a migrace dat
- Provozní kritičnost a potřebná hloubka testování
Větší zadání
Nejdřív ho rozdělíme na samostatné fáze
Větší zadání nezačínám devítiměsíčním závazkem. Nejdřív vybereme část, která může fungovat samostatně, a naceníme ji jako vlastní fázi.
- První samostatně použitelná fáze s vlastním rozsahem, cenou a termínem
- Rozhodnutí pokračovat, upravit směr, nebo skončit až podle výsledku
Každá fáze končí nasazeným a předatelným celkem.
Smlouva předem určí předávaný zakázkový kód, dokumentaci, účty, data a hranice licencí třetích stran.
Pokud projekt vyžaduje paralelní tým, více specializací či platforem, enterprise režim nebo nepřetržitou podporu, řeknu to rovnou a doporučím tým nebo agenturu jako bezpečnější formu dodání.
Poslat problém k posouzeníProvozní péče
Po spuštění
Používáte systém, který jsem vám dodal, a chcete si volitelně předem dohodnout provoz, aktualizace a řešení problémů.
od 15 000 Kčměsíčně · dle servisní dohody
Dvě možnosti po předání
- Předání systému a jednotlivé zásahy objednávané podle potřeby
- Volitelná servisní dohoda pro průběžný dohled a péči
- Dohled dostupnosti a dohodnutých provozních signálů
- Kontrola proběhnutí záloh a technických či bezpečnostních aktualizací podle servisní dohody
- Reakční dobu, odpovědnosti a rozsah zásahů stanoví konkrétní servisní dohoda
- Měsíční přehled stavu a doporučených kroků
Podmínka: Vstupní minimum platí pouze pro systém, který jsem dodal.
Provozní péče není povinná. Systém lze předat a jednotlivé zásahy objednávat podle potřeby. Nové funkce, větší změny, hosting, domény, licence a placená API jsou mimo paušál. Převzetí cizího systému není součástí vstupního balíčku.
První e-mail je zdarma a bez závazku. Řeknu, jestli problém dává smysl řešit, co potřebuji doplnit a jaký má být další krok. Konkrétní rozsah a cenu potvrdím až po dostatečném pochopení situace.
Poslat problém k posouzení06 / O mně
Jan Piskač. Provozní člověk, který staví systémy.
Nezačínám u technologie. Začínám u toho, jak práce opravdu běží: kdo co přepisuje, kde vznikají chyby, co se kontroluje ručně a kde mizí čas.
Zkušenost z londýnského provozu, logistiky a zákaznického servisu mě naučila dívat se nejdřív na reálnou práci a teprve potom na technologii.
Dnes stavím vlastní i klientské projekty napříč webem, iOS a backendem. Prodávám výsledek, ne technologie ani hodiny; rozsah předání kódu, dokumentace, účtů a dat domluvíme předem ve smlouvě.
07 / Časté otázky
Časté otázky před první zprávou.
Pokud tady vaši otázku nenajdete, napište – odpovím přímo v e-mailu nebo si k tomu zavoláme.
Proč neúčtujete hodinově?
Protože u podobných projektů kupujete výsledek, ne čas u klávesnice. Nejdřív ohraničíme problém, rizika a očekávaný výstup. Pak dostanete cenu za konkrétní krok – bez nepředvídatelného hodinového počítadla.
Co když přesně nevím, co potřebuju?
První e-mail je zdarma a bez závazku. Stačí popsat vlastními slovy, co dnes brzdí. Do 48 hodin řeknu, jestli problém sedí, jaké informace mi chybí a co doporučuji jako další krok. Hovor přichází až ve chvíli, kdy máme oba o čem mluvit.
Děláte web i Apple aplikace?
Dělám tam, kde to dává smysl pro vaši situaci. Veřejné portfolio pokrývá produkční webové systémy i nativní iOS aplikaci. Technologii vybírám až podle problému, provozu a lidí, kteří budou řešení používat.
Jsem netechnický klient. Bude to problém?
Ne. Vaším úkolem je popsat provozní problém vlastními slovy. Mým úkolem je převést ho do srozumitelného rozsahu, pojmenovat rizika a navrhnout řešení, které lze bezpečně provozovat.
Jak dlouho to trvá?
Záleží na rozsahu. Jedna věc do provozu typicky 4–7 týdnů · pevný rozsah. Nový systém na míru 6–12 týdnů · platba po milnících. Větší zadání nejdřív rozdělím na samostatně použitelnou fázi s vlastní cenou a termínem. Konkrétní rozsah a cenu potvrdím až po dostatečném pochopení situace.
Co se stane po dodání? Kdo to bude provozovat?
U realizačních projektů následuje 30 dní od ostrého spuštění na opravu reprodukovatelných vad proti dohodnutému rozsahu. Nové funkce, změny zadání, výpadky služeb třetích stran a dlouhodobá provozní péče se řeší samostatně. Potom systém buď předám a další zásahy objednáváte podle potřeby, nebo si volitelně sjednáme provozní péči. U větších zadání každá fáze končí nasazeným a předatelným celkem. Smlouva předem určí předávaný zakázkový kód, dokumentaci, účty, data a hranice licencí třetích stran.
Co když se během práce ukáže, že je potřeba něco jiného?
Pokud se změní zadání, řeknu to hned. Domluvený rozsah držím. Když narazíme na větší změnu, zastavíme se, pojmenujeme dopad na cenu a termín a vy rozhodnete, jestli pokračovat.
08 / Kontakt
Máte problém, který vás brzdí? Pošlete mi ho vlastními slovy.
Nemusíte mít technické zadání. Stačí stručně popsat, co dnes řešíte ručně, kde vznikají chyby a co vás stojí čas nebo peníze. První e-mail je zdarma a bez závazku. Do 48 hodin řeknu, jestli problém sedí, jaké informace mi chybí a co doporučuji jako další krok.
01
Popíšete problém vlastními slovy.Otázky v připraveném e-mailu jsou jen vodítko, ne povinný formulář.
02
Do 48 hodin dostanete první odpověď.Řeknu, jestli problém sedí, co mi chybí vědět a co doporučuji dál.
03
Když to sedí, doplníme potřebný kontext.Citlivé dokumenty neposílejte v prvním kontaktu. Bezpečný způsob domluvíme předem.
04
Konkrétní rozsah a cenu potvrdím až po dostatečném pochopení situace.Pokud projekt ekonomicky nedává smysl, řeknu to rovnou.